FAQ
- 01
Onze producten worden met de hand gemaakt en met liefde verpakt.
Uiteraard versturen wij jouw bestelling altijd zo spoedig mogelijk.
Wij versturen bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen. Deze worden vervolgens binnen één tot drie werkdagen bezorgd door een postorderbedrijf. Houd in tijden van extreme drukte, zoals black friday en kerst, rekening met langere bezorgtijden.
- 02
Ben je niet tevreden over een product?
La Luz vindt service ontzettend belangrijk. Je mag je bestelling, met uitzondering van gepersonaliseerde sieraden, binnen 10 dagen na het plaatsen van de bestelling retourneren. Wil jij een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@laluzlifestyle.com
Vermeld in jouw e-mail duidelijk je:
1. Naam
2. Adres
3. Welk product je wil retourneren
4. Reden van retour
Je kunt de items vervolgens retourneren naar onderstaand adres.
LET OP
De verzendkosten voor de retourzending zijn altijd voor eigen rekening. La Luz behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren indien het vermoeden bestaat dat het item is gebruikt of door jouw toedoen is beschadigd. Zodra wij de retourzending ontvangen hebben, storten wij het geld binnen 7 dagen terug op het rekeningnummer waarmee is betaald. Bij geretourneerde SALE artikelen ontvang je via een e-mail een tegoedbon d.m.v. een kortingscode. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. La Luz kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde items. Vraag bij het retour zenden daarom altijd om een verzendbewijs (incl. track & trace) en bewaar deze goed.
- 03
Nee helaas kan dat niet.
Zodra de bestelling is geplaatst en/of de betaling is verwerkt, kan deze niet geannuleerd worden.